Política de devoluciones y reembolsos

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.
• Las entregas se harán a pie de calle.

Plazo estimado: 3 a 10 días hábiles.

• Los plazos son orientativos. En caso de retraso significativo, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
• Si el plazo es indispensable, el cliente deberá indicarlo por escrito al realizar el pedido y contar con la conformidad expresa de Duch&Arte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones:

• Producto sin usar, sin instalar y en perfecto estado
• Devuelto en embalaje original y protegido

Gastos:

• Por desistimiento: a cargo del cliente
• Producto defectuoso o error de Duch&Arte: a cargo de Duch&Arte

Reembolso:

• Se realiza mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Checklist de comprobación de entrega:
El cliente debe verificar en el momento de la entrega:

1. Que el número de palets o bultos coincide con el albarán del transportista.
2. Que el embalaje y productos no presentan daños visibles.
3. Que los productos recibidos corresponden con lo solicitado en el pedido.
4. En caso de incidencia, notificar inmediatamente al transportista y conservar evidencia (fotos o firma en albarán).