Condiciones de la Venta

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la presente tienda online es titularidad de:

• Nombre: Jesús Sáez López
• CIF/NIF: 30239942W
• Domicilio social: Plaza Gomila 16 10, 41019 Sevilla (España)
• Correo electrónico: info@duchyarte.com
• Teléfono: +34 604 853 387

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales regulan la compraventa de productos de baño ofrecidos a través de la tienda online de Duch&Arte, incluyendo:

• Mamparas a medida
• Grifería
• Espejos
• Accesorios

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

• Las descripciones, imágenes, planos y medidas de los productos tienen carácter orientativo, pudiendo existir ligeras variaciones propias del proceso de fabricación.
• En el caso de mamparas a medida, el cliente es responsable de la exactitud de las medidas facilitadas, salvo que la medición sea realizada por personal designado por Duch&Arte.
• El cliente declara que el espacio de instalación cumple las condiciones necesarias (paredes y suelos nivelados y aplomados).
• Las medidas facilitadas se consideran definitivas y vinculantes para la fabricación del producto.
• Debido a las características del proceso y del espacio, el cliente acepta la existencia de tolerancias técnicas habituales, que no se consideran defecto ni falta de conformidad.
• Duch&Arte no será responsable de incidencias derivadas de errores en las medidas o irregularidades del espacio no comunicadas previamente.

4. PROCESO DE COMPRA

• El cliente realiza el pedido a través del sitio web siguiendo el proceso establecido.
• Antes de finalizar, puede revisar el pedido, precio final y gastos aplicables. Confirmar el pedido formaliza el contrato.
• Duch&Arte enviará confirmación por medios electrónicos.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
• El envío es gratuito, salvo indicación contraria durante el proceso de compra.

6. FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la tienda online:

• Tarjeta de crédito o débito: mediante pasarela segura SSL. En caso de devolución o cancelación, el importe se reembolsará a la misma tarjeta.
• Transferencia bancaria: ingreso a favor de: Jesús Sáez López al Número de cuenta: ES69 3058 3507 1027 2001 6676. Indicar nombre del cliente y número de pedido.
• Financiación externalizada: disponible a través de la entidad seQura. El cargo se efectuará según las condiciones de la financiera.

7. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

• El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.
• Las entregas se harán a pie de calle.
• Plazo estimado: de 3 a 10 días hábiles.

• Los plazos son orientativos. En caso de retraso significativo, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
• Si el plazo es indispensable, el cliente deberá indicarlo por escrito al realizar el pedido y contar con la conformidad expresa de Duch&Arte.

Checklist de comprobación de entrega:
El cliente debe verificar en el momento de la entrega:

1. Que el número de palets o bultos coincide con el albarán del transportista.
2. Que el embalaje y productos no presentan daños visibles.
3. Que los productos recibidos corresponden con lo solicitado en el pedido.
4. En caso de incidencia, notificar inmediatamente al transportista y conservar evidencia (fotos o firma en albarán).

8. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

• Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad del RDL 1/2007, por 3 años desde la entrega.
• La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad de origen.

Quedan excluidos:

• Daños por uso indebido, negligencia, golpes o mantenimiento inadecuado
• Instalación incorrecta o realizada por personal no autorizado
• Errores en las medidas facilitadas por el cliente
• Componentes con desgaste normal salvo defecto de origen
• Manipulación o reparación no autorizada que cause el defecto

La falta de factura no impide ejercer la garantía si se puede acreditar la compra.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo.

Excepciones:

• No aplica a productos fabricados a medida o personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a Duch&Arte.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones:

• Producto sin usar, sin instalar y en perfecto estado
• Devuelto en embalaje original y protegido

Gastos:

• Por desistimiento: a cargo del cliente
• Producto defectuoso o error de Duch&Arte: a cargo de Duch&Arte

Reembolso:

• Se realiza mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

11. SERVICIO DE INSTALACIÓN

• El servicio es prestado por instaladores independientes. Duch&Arte actúa como intermediario.

Nota: Los servicios de instalación no están disponibles en todas las ciudades. El cliente deberá consultar disponibilidad según su ubicación.

• La contratación es directa entre cliente e instalador
• Duch&Arte no asume responsabilidad sobre la ejecución del servicio
• Cualquier incidencia deberá gestionarse con el instalador
• Garantía de instalación según condiciones del instalador.

12. RESPONSABILIDAD

• Duch&Arte no será responsable de:
  • Daños por instalación incorrecta o uso distinto al recomendado
  • Incumplimientos por causas ajenas o fuerza mayor
• La responsabilidad se limita al importe del producto adquirido.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

• El cliente puede contactar con atención al cliente para consultas, incidencias o reclamaciones mediante los datos indicados en la sección de identificación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

• Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, especialmente normativa de consumidores y usuarios.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

• Duch&Arte se reserva el derecho de modificar estas condiciones.
• Se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.