Preguntas frecuentes respondidas
Preguntas frecuentes
Plazo estimado: 3 a 10 días hábiles.
• Los plazos son orientativos. En caso de retraso significativo, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
• Si el plazo es indispensable, el cliente deberá indicarlo por mail a info@duchyarte.com al realizar el pedido y contar con la conformidad expresa de Duch&Arte.
- Vía “Mi Cuenta”:
- Hace clic en el icono de usuario o el enlace “Mi Cuenta” del menú.
- En el apartado “Registrarse”, introduce su dirección de correo electrónico.
- Si lo tienes configurado así, el sistema le pedirá una contraseña o le enviará una automática por email.
- ¡Listo! Ya tiene acceso a su panel donde verá sus pedidos y direcciones.
- Vía “Finalizar Compra” (Checkout):
- Añade un producto al carrito y va a pagar.
- Rellena sus datos (nombre, dirección).
- Debajo de sus datos, marca la casilla: “¿Crear una cuenta?”.
- Introduce una contraseña y finaliza el pedido. La cuenta se crea automáticamente al procesar el pago.
- Para futuras compras: Accede a tu panel de Mi Cuenta, entra en la sección “Direcciones” y pulsa en “Editar” sobre la dirección de envío. Los cambios se aplicarán automáticamente en tu próximo pedido.
- Si ya has realizado un pedido: Por seguridad, los cambios en tu perfil no afectan a pedidos ya procesados. Si te has equivocado, contacta urgentemente con nosotros a través de [TU_EMAIL_O_WHATSAPP] indicando tu número de pedido. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén, estaremos encantados de modificarlo manualmente.
¡Claro! Al finalizar tu compra, en la pantalla de pago, verás una casilla que dice “¿Enviar a una dirección diferente?”. Márcala y podrás introducir los datos del destinatario sin cambiar tu información personal.
Duch&arte, le enviara un correo electrónico una vez se procese para que haga el seguimiento con el transportista designado
En Duch&arte los datos se gestionan a través de una pasarela de pago segura bajo el estándar PCI DSS. En ningún caso almacenamos el código CVV/CVC de su tarjeta.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
Duch&arte solo realiza envíos en España (península) quedando excluido envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias
El número de bultos debe coincidir con el albarán del transportista.
